FAQ Le Pilou Pilou

Nous avons fait le choix de mettre l'ensemble de nos produits en pré-commandes (la démarche de production est lancée lorsque vous passez commande) afin de vous proposer les meilleurs produits aux prix les plus abordables, d'éviter les stocks et les nombreux déchets qui en résultent. Nos délais moyens de livraison sont donc de 2 semaines et nous travaillons avec force pour le réduire un maximum. 

Nous proposons trois formules différentes : 
- Une formule standard à 4.90 pour toutes commandes inférieures ou égale à 30€
- Une formule gratuite pour toute commande supérieure à 30€
- Une formule sécurisée à 9.90€

Pour proposer un contenu riche en diversité et très qualitatif nous faisons appel à différents fournisseurs. Si votre commande n'est pas complète, pas de panique le reste suivra dans les jours à venir.

Pas de panique, les colis sont livrés en 2 semaines. N'hésitez pas à nous contacter par email si les délais sont anormalement longs. 
lepiloupilou.shop@gmail.com

Tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement" alors toute modification est possible ! 

Oui, l'annulation d'une commande est possible.

Seulement si cette dernière est d'ores et déjà en préparation, les frais d'annulation s'élèveront à 40% du prix d'achat.

N'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse : lepiloupilou.shop@gmail.com

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produitet cela dans les 30 premiers joursaprès avoir reçu votre commande.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à lepiloupilou.shop@gmail.com  accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Si toutes les conditions sont réunies nous vous rembourserons jusqu'à 100% du prix du produit.